Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferungen von Pelmorae an Verbraucher in Deutschland. Sie enthält Informationen zum Liefergebiet, zu Versandkosten und Bearbeitungszeiten sowie zur voraussichtlichen Transportdauer und zum Umgang mit möglichen Problemen bei der Lieferung.
1. Liefergebiet
Unsere Bestellungen werden innerhalb Deutschlands in alle Regionen geliefert.
Bitte achten Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben, damit die Zustellung möglichst reibungslos erfolgen kann.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem jeweiligen Bestellwert:
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Bei einem Bestellwert von weniger als 119,99 € werden Versandkosten in Höhe von 9,99 € berechnet.
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Ab einem Bestellwert von 119,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Für Ihre konkrete Bestellung ist der Betrag maßgeblich, der im Checkout als Versandkosten angezeigt wird.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungsdauer grundsätzlich 2 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitung der Bestellung und der anschließende Transport stellen zwei getrennte Zeiträume dar. Die Bearbeitungszeit wird daher zusätzlich zur eigentlichen Liefer- beziehungsweise Transportdauer gerechnet.
4. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit
Welche Versandart verwendet wird, richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den konkreten Lieferbedingungen.
Für den Versand können folgende Dienstleister eingesetzt werden:
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FedEx
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DHL Express
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UPS
Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer normalerweise 5 bis 8 Werktage.
Unter üblichen Bedingungen ergibt sich somit folgende Aufteilung:
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Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage
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Transportdauer: 5 bis 8 Werktage
Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig vom individuellen Versandablauf, dem Lieferort und regionalen Gegebenheiten abweichen.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern für die jeweilige Sendung ein Tracking verfügbar ist, eine entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung.
Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online beim jeweils zuständigen Versanddienstleister verfolgen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die für die jeweiligen Produkte geltenden Steuern sind bereits im angegebenen Artikelpreis enthalten.
Die notwendige Zollabwicklung wird durch unsere Logistikpartner übernommen. Unter normalen Umständen entstehen Ihnen daher keine zusätzlichen Gebühren für Zoll oder für Steuern, die bereits im Produktpreis enthalten sind.
7. Lieferverzögerungen und sonstige Abweichungen
Wenn Ihre Bestellung die übliche Transportdauer von 5 bis 8 Werktagen deutlich überschreitet oder andere Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung auftreten, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen.
Wir prüfen anschließend den aktuellen Bestell- und Versandstatus und informieren Sie über die weiteren Schritte.
8. Transportschäden oder Verlust
Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein oder die Sendung verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend.
Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
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Bestellnummer;
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kurze Beschreibung des Problems;
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nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware oder der Versandverpackung.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und bemühen uns, eine angemessene Lösung anzubieten.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
9. Lieferadresse und nachträgliche Änderungen
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sollten Sie nachträglich feststellen, dass Angaben fehlerhaft oder unvollständig sind, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob und in welchem Umfang eine Änderung noch vorgenommen werden kann, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder sonstiger Versandinformationen nur noch eingeschränkt möglich sein.
Ob eine Anpassung noch durchgeführt werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Stand des Transports ab.
Weitere Informationen zu Stornierungen oder zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in den jeweils hierfür vorgesehenen separaten Bedingungen.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versandstatus oder bei Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: hello@pelmorae.com
Telefon: +1 (410) 202-6847
Adresse:
702 College Ln #8
Salisbury, MD 21804
US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)